Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại fh88.com

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách fh88.com ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại nền tảng fh88.com.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web fh88.com, bao gồm người chưa đăng ký tài khoản (khách), thành viên đã đăng ký, và người dùng đã xác minh danh tính. Chính sách bao phủ toàn bộ các dịch vụ: Casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), Nổ Hũ, Đá Gà, và các tính năng khác trên nền tảng fh88.com.

fh88.com thu thập thông tin cá nhân theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập: trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, địa điểm truy cập gần đúng theo IP.
• Lịch sử giao dịch và cá cược đầy đủ trong hệ thống.
• Dữ liệu cookie và local storage theo quy định tại Mục 5.

fh88.com sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng fh88.com.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật quan trọng.
• Khuyến mãi có chọn lọc: Gửi ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hoá giao diện và hiệu năng hệ thống.

fh88.com không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game Casino (Live Dealer, Nổ Hũ) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba có thể nhận bản sao giấy tờ tuỳ thân để xác minh, và họ bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: fh88.com sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

fh88.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF, giả mạo phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của fh88.com không hoạt động đúng. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

fh88.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hoá TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (in-transit).
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (at-rest) trên máy chủ.
• Kiến trúc tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống backend.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001. Thời gian lưu trữ như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu pháp lý).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fh88.com đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hotro@fh88com.com với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". fh88.com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của fh88.com không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, fh88.com sẽ ngay lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp.

fh88.com có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, fh88.com sẽ thông báo qua một trong các kênh sau ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web fh88.com khi bạn đăng nhập.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản cá nhân.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fh88.com sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính Sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình liên quan đến Chính Sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của fh88.com qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: hotro@fh88com.com — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật / Quyền dữ liệu".
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày kể cả lễ Tết.